BİR DOKTORUN GÜLER YÜZÜ, HASTAYA ŞİFA OLUYOR

Sağlık hizmetlerinde başarıyı yalnızca teşhis ve tedaviyle ölçmek eksik kalır. Hastaya gösterilen ilgi, söylenen güzel bir söz ve eksik olmayan bir tebessüm de tedavi sürecinin önemli bir parçasıdır. Hele ki hastalık nedeniyle moralini kaybetmiş, endişe içinde şifa arayan insanlar için bir doktorun güler yüzü, bazen ilaç kadar kıymetlidir. Aktürk Haber Ankara Temsilcisi Reşat Kuşçuoğlu’nun Ankara Etlik Şehir Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji Kliniği’nde yaşadığı deneyim, bu gerçeği bir kez daha ortaya koydu. Ayaklarındaki ağrı nedeniyle Prof. Dr. Önder Ersan’a muayene olan Kuşçuoğlu, karşılaştığı ilgi ve yakınlıktan duyduğu memnuniyeti anlattı. Kuşçuoğlu’nun aktardığına göre Prof. Dr. Ersan, yalnızca kendisine değil, muayene ettiği bütün hastalara güler yüzle yaklaşıyor; onları sabırla dinliyor ve şikâyetlerine çözüm bulmak için gayret gösteriyor. KİBİRDEN UZAK, HASTASINA YAKIN Kuşçuoğlu, Prof. Dr. Ersan’ın hastalarına yaklaşımında kibirden eser görmediğini, hekimlik bilgisinin yanında insanî yönüyle de takdir topladığını ifade ediyor. Doktorun danışmanının da aynı güler yüzlü ve ilgili tutumu sergilemesi, hastanede karşılaştığı olumlu izlenimi daha da güçlendirmiş. Muayene sırasında hastaneye yatırılması seçeneği de gündeme gelmiş. Kuşçuoğlu, kendi tercihi doğrultusunda ilaç tedavisinin uygulanmasını istemiş. Prof. Dr. Ersan ilaçlarını yazarak bir ay sonra yeniden kontrole gelmesini tavsiye etmiş. Kuşçuoğlu’nu asıl etkileyen ayrıntılardan biri ise doktorun hastalarına gösterdiği yakınlık olmuş. Reşat Kuşçuoğlu’nun anlatımına göre, Prof. Dr. Ersan, muayenesini tamamladığı hastalarını bizzat kapıya kadar uğurluyor. Bu davranış, ilk bakışta küçük bir incelik gibi görünebilir. Ancak hastaneye ağrıyla, kaygıyla ve kimi zaman çaresizlik duygusuyla gelen bir insan için böyle bir yaklaşımın anlamı büyüktür. Kuşçuoğlu, muayenenin ardından Prof. Dr. Ersan’dan birlikte fotoğraf çektirmek için izin istediğinde de olumlu karşılık aldığını belirtiyor. Memnuniyetini dile getirerek hastaneden ayrılan Kuşçuoğlu’nun sözleri, bir hastanın doktorundan beklediği güven ve yakınlığın sade bir ifadesi. GÜZEL SÖZ DE TEDAVİNİN BİR PARÇASI Hastalık, insanın yalnızca bedenini değil, ruh hâlini de etkiler. Ağrı çeken, hareket etmekte zorlanan veya tedavisinin nasıl sonuçlanacağını bilmeyen bir hastanın morali çoğu zaman iyi değildir. Böyle bir durumda doktorun hastayı dikkatle dinlemesi, anlayabileceği bir dille konuşması ve yüzünü asmak yerine tebessüm etmesi büyük önem taşır. Elbette güler yüz tek başına hastalığı iyileştirmez. Tıbbî bilgi, doğru teşhis ve uygun tedavinin yerini hiçbir şey tutamaz. Ancak bunlara eşlik eden şefkatli bir yaklaşım, hastanın kendisini güvende hissetmesine, kaygısının azalmasına ve tedavi sürecine daha umutla bakmasına yardımcı olabilir. Bu yönüyle güzel bir söz ve samimi bir ilgi, hastaya adeta moral terapisi sunar. Üstelik bütün bunlar için uzun uzun konuşmaya da gerek yoktur. Hastanın gözlerinin içine bakarak onu dinlemek, sorularına sabırla cevap vermek, anlayış göstermek ve muayene sonrasında birkaç sıcak söz söylemek yeterlidir. Önemli olan, hastanın karşısında yalnızca bir dosya ya da tıbbî vaka değil, duyguları ve endişeleri olan bir insan bulunduğunu unutmamaktır. GÜZEL ÖRNEKLERİN HAKKI TESLİM EDİLMELİ Sağlık çalışanlarının ağır iş yükü altında görev yaptığı, hastanelerde yoğunluğun zaman zaman herkesi zorladığı bilinen bir gerçek. Bu şartlar, hekimlerin ve sağlık personelinin işini kolaylaştırmıyor. Ancak bütün bu güçlüklerin arasında mesleğini insan sevgisiyle birleştiren isimlerin de görülmesi, takdir edilmesi ve örnek gösterilmesi gerekiyor. Bu yazının amacı bir hekimi överken diğerlerini eleştirmek değil. Tam tersine, mesleğini özveriyle yapan, hastasına değer veren ve insanî yaklaşımıyla fark oluşturan sağlık çalışanlarının hakkını teslim etmek. Prof. Dr. Önder Ersan’ın Reşat Kuşçuoğlu’nda bıraktığı olumlu izlenim, hekimlik mesleğinin yalnızca bilgi ve tecrübeden ibaret olmadığını hatırlatıyor. Hastaya gösterilen saygı, tevazu ve içtenlik de mesleğin ayrılmaz parçaları. Başarılı hekimlerin yalnızca bilimsel çalışmalarıyla değil, hastalarına yaklaşımıyla da gündeme gelmesi önemli. Çünkü güzel örnekler anlatıldıkça çoğalır; takdir gördükçe daha fazla insana ilham verir. Etlik Şehir Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji Kliniği’nde görev yapan Prof. Dr. Önder Ersan’a, hastalarına gösterdiği ilgi ve nezaket dolayısıyla teşekkür ediyor; kendisine ve bütün sağlık çalışanlarına görevlerinde başarılar diliyoruz. Bazen bir reçete ağrıyı dindirmek için gereklidir. Bazen de o reçeteyi yazan hekimin güler yüzü, hastanın yüreğine su serper. İyi hekimlik, ikisini bir arada sunabilmektir.